Wertorientiertes Design bietet Klarheit und Fokus, um sicherzustellen, dass der Teil des Problems, den der Designer löst, für alle Beteiligten einen Wert darstellt.
Was ist für wen wertvoll?
An der Gestaltung eines Produkts sind viele Akteure beteiligt. Der wichtigste ist die Organisation, die das Produkt herstellt. Am anderen Ende des Spektrums finden wir die Person, die das Produkt benutzt. Dieses Wertschöpfungsnetz hat verschiedene Einstellungen:
- In einer Business-to-Consumer-Umgebung verkauft der Hersteller an einen Käufer, der gleichzeitig der Nutzer ist.
- In einer Business-to-Business-Umgebung verkauft der Hersteller sein(e) Produkt(e) an einen Käufer, dessen Mitarbeiter häufig die beabsichtigten Nutzer sind
- In einigen Fällen ist der Produzent mit dem Käufer identisch. Zum Beispiel große Unternehmen, die ihre eigenen Produkte entwickeln
- Hersteller arbeiten manchmal mit Partnern (Unternehmen, die das Produkt des Herstellers in ihren eigenen Dienstleistungen für Kunden verwenden) oder Wiederverkäufern (Unternehmen, die eigentlich nichts selbst produzieren, sondern Produkte oder Lizenzen von Herstellern verkaufen).
Jeder in dem spezifischen Wertschöpfungsnetzwerk, das von den Entscheidungen im Designprozess betroffen ist, sollte in den Designprozess einbezogen werden. So könnten wir in einem Projekt mit Produzenten über die Werte der Produzenten und mit Nutzern über die Werte der Nutzer sprechen. In anderen Situationen können auch die Werte von Käufern, Partnern, Wiederverkäufern oder andere Arten von Werten relevant sein.
Von der funktionsorientierten zur wertorientierten Entwicklung
Alle Projekte beginnen mit Projektzielen. Die meisten dieser Projekte beinhalten Produktziele: Was soll das Produkt erreichen, wenn das Projekt abgeschlossen ist, und welche Funktionen wird es haben? Leider setzen viele dieser Projekte entweder zu viele Produktziele oder machen diese Ziele nicht konkret genug.
In beiden Fällen werden die wichtigsten Ziele wahrscheinlich nicht erreicht werden. Und in den meisten Fällen werden die Ergebnisse erschreckend schlecht ausfallen. Daran ist der Kunde oder der Produktsponsor selbst schuld, denn er war sich nicht im Klaren darüber, was er erreichen wollte.
Wertorientiertes Design ist ein wichtiges Instrument für den Übergang von der funktionsorientierten Entwicklung - bei der die Interessengruppen nach Funktionen fragen - zur wertorientierten Entwicklung, bei der die Interessengruppen die gewünschten Werte oder Ergebnisse eines Projekts angeben. In wirklich agilen Unternehmen können die Produktentwicklungsteams selbst entscheiden, welche Änderungen sie an einem Produkt vornehmen. Dabei lassen sie sich entweder von den Werten leiten, die von den Stakeholdern des Unternehmens genannt werden, oder von ihrer eigenen Analyse der Bereiche, die den größten Nutzen bringen.
Eine wertorientierte Entwicklung ist nur dann wirklich möglich, wenn die Beteiligten und die Teams die Sprache der Werte und die Werkzeuge zu ihrer Umsetzung beherrschen.
Umstellung von funktionsorientierter auf wertorientierte Entwicklung
Tools zur Umsetzung von wertorientiertem Design
Wertangaben
Wertorientiertes Design ist ein Rahmen von Prozessen. Einer dieser Prozesse ist die Erstellung von Wertaussagen. Wertaussagen sollen kristallklar machen, welche Werte das Projekt antreiben. Für jeden, der an dem Projekt beteiligt ist.
Produkt-Vision-Boards
Produkt-Vision-Boards helfen dem Team, eine gemeinsame Vision zu entwickeln. Sie sind ein Instrument, das ursprünglich von Roman Pichler entwickelt wurde. Ein gut aufgebautes Visionsboard legt das Wesentliche eines Projekts offen. Die Tafel wird durch die Verwendung von Werten zur Kommunikation von Zielen und Bedürfnissen messbar gemacht.
Anwenderberichte
Eine User Story ist eine kurze Beschreibung einer Aufgabe, die der Benutzer mit Hilfe des Softwareprodukts ausführen möchte. Benutzergeschichten sind wirklich mächtige Werkzeuge, um die gewünschte Funktionalität zu verdeutlichen und sind Schlüsselelemente der Arbeitsliste eines Projektteams. Sie sollten von den relevanten Werten abgeleitet werden, die mit dieser Funktionalität verbunden sind. Product Owner sind in der Lage, die User Stories zu priorisieren, die mit den priorisierten Werten verbunden sind. Das hilft, auf ein möglichst wertvolles Produkt hinzuarbeiten.
Wo Werte von bestimmten Personen oder Gruppen abgeleitet werden sollten, gilt dies auch für Stories. User Stories gehören zu den Nutzern, Business Stories gehören zum Business und technische Stories sind für Entwickler relevant.
Value Assurance - Messung der Ergebnisse während des gesamten Prozesses
Die Qualitätssicherung ist seit langem ein fester Bestandteil der Produktentwicklung. Die Qualitätssicherung gibt uns Aufschluss darüber, ob das von uns gewünschte Produkt in der von uns gewünschten Weise entwickelt wurde. Aber sie befasst sich nicht wirklich mit den Ergebnissen. Es ist schön, wenn die Qualität in Ordnung ist, aber wird es uns auch die gewünschten Werte liefern?
Woher wissen wir, ob das Produkt für alle Beteiligten so wertvoll ist, wie wir es uns vorgestellt haben? Das lässt sich nur feststellen, wenn die Werte während des gesamten Prozesses gemessen werden. Und natürlich auch, nachdem das Produkt in Betrieb ist. Wenn wir während des Prozesses messen, können wir überprüfen, ob wir auf dem richtigen Weg sind. Oder ob wir den Kurs anpassen und Änderungen vornehmen sollten, die uns auf dem richtigen Weg zu den angestrebten Werten halten.
Wertorientiertes Design funktioniert nur dann wirklich, wenn eine Wertsicherung vorhanden ist.
Schlussfolgerung
Zusammenfassend lässt sich sagen, dass wertorientiertes Design für Klarheit und Konzentration sorgt, um sicherzustellen, dass der Teil des Problems, den der Designer löst, für alle Beteiligten von Nutzen ist. Neben den Designteams sind viele Stakeholder in das Wertschöpfungsnetzwerk eingebunden. Eine wertorientierte Entwicklung ist nur dann wirklich möglich, wenn die Beteiligten und Teams die Sprache der Werte fließend sprechen und mit ihren Werkzeugen vertraut sind.
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