Halten Sie Ihre UX-Designer an Bord; Wie man UX-Kompetenzen definiert

Glück oder Urteilsvermögen?

Für große Unternehmen ist dies einfach eine Frage der Erweiterung ihrer Designteams. Sie verfügen über das Wissen und das Netzwerk, um UX-Designer selbst in einem wettbewerbsintensiven Markt einzustellen. Aber wissen sie auch, wie sie sie langfristig binden können? Für andere Dienstleistungsunternehmen, die nicht über diese Erfahrung verfügen, wie z. B. IT-/SaaS-Lösungsanbieter, kann die Anwerbung und Bindung von Designern wie ein Glücksspiel erscheinen.  

Wie können Personalverantwortliche und Vorgesetzte also die richtigen UX-Talente anwerben und halten, um den unmittelbaren Bedarf und das zukünftige Wachstum zu decken? Was ist der Unterschied zwischen einem Designer und einem Senior Designer?  Können Sie deren Kompetenzen und Perspektiven in Ihrem Unternehmen definieren und beschreiben? Wie alle Mitarbeiter brauchen auch Designer eine strukturierte Vorgehensweise, um ihre Karriere voranzutreiben. Sonst werden sie ihr Glück woanders versuchen.  

Ein Kompetenzrahmen

Bei Keen Design verwenden wir einen Kompetenzrahmen für Designer, um die verschiedenen Designpositionen in unserem Unternehmen zu identifizieren und zu bewerten. Dies macht die Bewertungen der Mitarbeiter transparent und hilft uns, ihnen einen Weg aufzuzeigen, wie sie sich in ihrer Rolle weiterentwickeln oder in eine höhere Position aufsteigen können. Wenn wir einen Designer in das Unternehmen eines Kunden entsenden, bestimmt der Kontext des Auftrags auch die erforderlichen Fähigkeiten. Die spezifischen Fähigkeiten, die unsere Designer erwerben und unter Beweis stellen, werden sich im Laufe der Zeit ändern. Bestimmt wird dies durch die von ihnen betreuten Projekte und durch Trends auf dem Markt, wie z. B. Tools und Technologien.

Die acht Kompetenzen, die wir definiert haben, sind:  

1. Verändern und reflektieren 
   

2. Interessen verwalten und vertreten

3. Zusammenarbeiten und kommunizieren

4. Führen und inspirieren 

5. Implementieren von Planung und Prozessen 

6. Recherchieren und bewerten

7. Konzeptualisieren und innovieren

8. Ausarbeiten und ausführen  

Die ersten vier Kompetenzen sind allgemeiner Natur, also nicht spezifisch für die Rolle des Designers, wie mein Kollege Iwan Cuijpers in seinem Blog betont.  

Die Kompetenzen 5 bis 8 sind spezifisch für die Rolle des Designers und können bei der Definition eines Designers hilfreich sein. Sie kategorisieren die spezifischen Fähigkeiten, die ein Designer nachweisen muss, je nach Rolle (Art des Designers) und Seniorität. Mithilfe dieses Rahmens können wir Designer auf der Grundlage dieser beiden Dimensionen positionieren. Die spezifischen Fähigkeiten können sich im Laufe der Zeit ändern, aber die Kompetenzen bzw. die Kategorien bleiben gleich. 

Implementieren von Planung und Prozessen 

Diese Kompetenz befasst sich mit Zeitmanagement und Planungsfähigkeiten. Sie ist zwar nicht per se designspezifisch, aber für alle Designer stehen sie natürlich in Zusammenhang mit dem Designprozess. Ein gründliches Verständnis des Designprozesses ist zum Beispiel für User Researcher und UX-Designer von entscheidender Bedeutung, da sie an so vielen Phasen des Entwicklungsprozesses beteiligt sein können. Auf der operativen Ebene muss ein Designer seine Schritte unabhängig planen können. Auf einer höheren Ebene müssen Designer die Kompetenz zur Planung und Umsetzung eines Designprozesses erwerben, an dem Teams und verschiedene andere Bereiche des Unternehmens beteiligt sind.   

Recherchieren und bewerten 

Analytische Fähigkeiten sind für jeden Designer unerlässlich. Im Designprozess gemäß dem „doppelten Diamanten“ ist der „erste Diamant“ das Verständnis und die Definition des Problems und damit der Punkt, an dem das Design den größten Nutzen bringen kann. 

Wie Garrett in seinen „Five Elements of User Experience Design“ erklärt, gibt es zwei Seiten dieses Problems: Geschäftsziele und Nutzerbedürfnisse. Auf operativer Ebene benötigen Designer in erster Linie Fähigkeiten, um die Bedürfnisse der Benutzer zu analysieren und Erkenntnisse über die Benutzer zur Entwicklung von Lösungen zu gewinnen. Wenn sie dann eine höhere Ebene erreichen, verlagern sich die Design-Grundsätze zunehmend in Richtung der Geschäftsziele. Offensichtlich sind für einen Benutzerforscher die Fähigkeiten zur Durchführung von Recherchen sehr wichtig und unterscheiden sich von den analytischen Fähigkeiten, die ein visueller Designer erwerben muss. 

Konzeptualisieren und innovieren

Dies sind die Fähigkeiten, die mit der Ideenfindung zusammenhängen. Die Formulierung eines Konzepts ist eine sehr spezielle Fähigkeit. Um darin erfolgreich zu sein, braucht man in der Regel Erfahrung. Die Fähigkeiten eines visuellen Designers bei der Entwicklung von Konzepten beziehen sich oft auf Branding und Identität. Dagegen beziehen sich die Fähigkeiten eines UX-Designers bei der Entwicklung von Konzepten in der Regel auf das Verständnis der Benutzer. Die Fähigkeit, über den Tellerrand hinauszuschauen und die eigenen Favoriten zu verwerfen, ist für alle Designer wichtig. Aber einige sind darin besser als andere. Diese Fähigkeiten sind auch für einige Designrollen (Service Designer, Visual Designer) wichtiger als für andere (User Researcher, UI Designer).  

Ausarbeiten und ausführen 

Nach unserer Definition umfasst diese letzte Kompetenz die Fähigkeiten, die für die „Ausführung“ der Idee erforderlich sind. Während manche Designer sich schnell langweilen, sobald eine Idee oder ein Konzept vorliegt, sind andere Designer sehr stolz darauf, die Idee in eine konkrete, pixelgenaue Ausführung zu verwandeln. Dies sind also Schlüsselkompetenzen für die Rolle des UI-Designers, aber weniger für den User Researcher und Service Designer. 

Karriereweg 

Die erworbenen Designfähigkeiten werden einen Designer definieren -und dies nicht nur in Bezug auf die Senioritätsebene, sondern auch in Bezug auf die Rolle und den Typ des Designers. Mit anderen Worten, der Kompetenzrahmen bietet einen Karrierepfad für Designer, um in eine bestimmte Designrolle hineinzuwachsen und sich in eine gewünschte Richtung zu entwickeln. Für viele Designer ist es wichtig, dass sie sich für ihre designspezifischen Fähigkeiten und nicht nur für ihre generischen Fähigkeiten geschätzt fühlen. Meiner Erfahrung nach führt die Unterstützung bei der Entwicklung und Verfolgung eines solchen Karrierepfads dazu, dass sie sich stärker an das jeweilige Unternehmen binden, das sie eingestellt hat.  

Und wie geht es weiter? 

Zusammen mit meinem Kollegen Iwan schreiben wir viel darüber, wie man sich als UX Designer bei Keen Design entwickelt. Wenn du noch nicht gesehen hast, in welche Design-Rollen du bei Keen hineinwachsen kannst, lies diesen Blog. Fühlen Sie sich bei Keen gut aufgehoben? Dann werfen Sie einen Blick auf unsere offenen Stellen. Oder möchten Sie sich einfach nur umschauen? Dann nehmen Sie Kontakt mit uns auf.