Mit der Apple Card kommt eine aufregende Zeit in die Finanzbranche, wo der Schwerpunkt des Erfolgs mehr auf dem Kundenerlebnis liegt. Schnellere Geldbewegungen, keine Gebühren, kleine Rückvergütungen und Menschen dabei unterstützen, finanzielle Stabilität zu erreichen und zu behalten. Apple bringt den Kunden vollständig digitale Reisen näher, bei denen die Akkulaufzeit ihres Telefons das größte Problem ist. Und Kostensenkungen erzielen. Was können traditionelle Banken also von Apple über die Verbesserung von Customer Journeys und ihrer eigenen Ertragsmodelle lernen?