Unser Vorgehen
Wo linear auf Agilität trifft
In der Regel verfolgen Unternehmen einen linearen Ansatz, um ihre Strategien in digitale Produkte zu übersetzen. Sobald die Strategie klar ist, entscheiden Business-Analysten, welche Services und Produkte angeboten werden. Anschließend bitten sie die Product Owner, sie zu entwerfen und zu liefern. Das ist nichts Neues.
Das UX-Design von Keen Financials fügt sich in diesen linearen Prozess an den Punkten zwischen der Geschäftsstrategie und der Funktionalität des Codes ein. Für uns ist dies kein linearer Prozess, sondern ein Prozess, der sich auf verschiedenen Ebenen agil abspielt.
Auf diesen unterschiedlichen Ebenen von Service (Service Design), Produkt (UX Design) und Screens (UI Design) setzen wir unsere Lösungen ein, bewährte und ständig aktualisierte Tools. Unser Arbeitsprozess ist ein ständiger Fluss zwischen Product Owner und User, um Produkte zu entwickeln, die echte Probleme für echte User lösen.
Ihr seid so großartig darin, die Geschäftsstrategie mit dieser einen Schaltfläche auf diesem einen Bildschirm zu verbinden.“
Unser Prozess
Schritt für Schritt
Business (Strategie)
Die Business Strategie ist der Ausgangspunkt für jedes digitale Projekt. Je fokussierter und klarer Ihre Ziele sind, desto besser wird Ihr Produkt funktionieren. Unsere Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche sind in der Regel versiert in der Business Strategie. Und wir sind Experten darin, die richtigen Fragen zu stellen, um strategische Ziele zu klären.
Service (Servicedesign)
Manchmal ist das Produkt der Service, aber in den meisten Situationen im Finnazbereich ist das Produkt Teil eines Service. Und sämtliche Servicedetails müssen koordiniert werden, um die beste Lösung zu gewährleisten, die der Business Strategie entspricht. Sagen wir es so: Auf dem derzeit überhitzten Wohnungsmarkt werden Sie keine Bank auswählen, die zwei Wochen benötigt, um eine Online-Hypothekenanfrage zu beantworten.
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Product (UX Design)
Die wirkungsvollsten Designs sind das Ergebnis der richtigen Lösungen für eine Reihe konzeptioneller Herausforderungen auf Produktebene. UX Design bringt die einzelnen Bestandteile des Produkts logisch und intuitiv zusammen. Dadurch ist das Produkt keine Aneinanderreihung einzelner Bildschirme, sondern eine Customer Journey, die alles miteinander verbindet.
Screen (UI Design)
Screens sind Ein- und Ausgabeinstrumente, die oft mit anderen Tools zusammenarbeiten, um einen Prozess abzubilden. Benutzerfreundliche Nutzung, Attraktivität durch die Optik und Klarheit auf struktureller Ebene sind der Schlüssel zu einer Customer Experience auf hohem Niveau.
Funktionalität (Code)
Alles bis zu diesem Punkt hat dem Code eine Richtung gegeben. Trotzdem bleibt die Codierung eine Spezialistenaufgabe für Menschen, die sich auf die Technologie konzentrieren. Unsere Kunden haben oft ihre eigenen Programmierer, aber wir können ihnen bei Bedarf in Detailfragen unterstützen.
