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Woran erkennen Sie veraltete B2B-Software (und was können Sie dagegen tun)?

Iwan Cuijpers
Iwan Cuijpers | 6 min lesen
Woran erkennen Sie veraltete B2B-Software (und...
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B2B-Software spielt eine entscheidende Rolle im Tagesgeschäft von Unternehmen. Dennoch schleicht sich die Veralterung oft ein, ohne dass Unternehmen dies sofort bemerken.
Eine ineffiziente oder veraltete UX kann zur Frustration der Nutzer führen und letztlich die Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens schwächen. Doch wie erkennen Sie, dass Ihre Software ein Update braucht? Und wie können Sie die B2B-Benutzererfahrung verbessern, ohne alles von Grund auf neu zu bauen?

Die Anzeichen veralteter Software

Überholtes Design

Die Nutzer sind an intuitive und schlanke Schnittstellen von B2C-Anwendungen gewöhnt. Wenn Ihre Software eine veraltete UX hat, kann sie von den Nutzern als umständlich und ineffizient empfunden werden.

 

Beschwerden von Nutzern

Wenn regelmäßig negative Rückmeldungen über eine unlogische Navigation, langsame Arbeitsabläufe oder schwerfällige Prozesse eingehen, bedeutet dies, dass die Software nicht mehr den Bedürfnissen der Nutzer entspricht.

 

Schlechte Unterstützung für mobile Geräte

In einer Zeit, in der mobiles Arbeiten immer wichtiger wird, ist es wichtig, dass B2B-Software reaktionsfähig ist. Wenn Ihre Software auf Tablets oder Smartphones nicht gut funktioniert, werden sich die Nutzer bald nach anderen Tools umsehen.

a person holding a smart phone in their hand.

Hohe Eingewöhnungsschwelle

Wenn neue Benutzer erst eine umfangreiche Schulung durchlaufen müssen, bevor sie die Software effektiv nutzen können, ist die Benutzerfreundlichkeit wahrscheinlich nicht mehr gegeben. Moderne Software ist so konzipiert, dass sie intuitiv zu bedienen ist und die Einarbeitung einfach und schnell vonstatten geht.

 

Wie können Sie die B2B-Nutzererfahrung verbessern?

Design Update

Ein kompletter Neuaufbau der Software ist nicht immer notwendig. Ein gezieltes Design-Update kann die Oberfläche modernisieren, ohne die zugrunde liegende Funktionalität zu verändern. Dies ist ein effizienter Weg, um das Kundenerlebnis schnell zu verbessern.

 

Nutzerforschung

Nutzerforschung, Befragungen und Datenanalysen können Aufschluss über die größten Schmerzpunkte geben und dabei helfen, Verbesserungen zu priorisieren, die tatsächlich etwas bewirken.

 

Intuitive Navigation

Ein gutes Design ist nicht nur visuell ansprechend, sondern auch funktional durchdacht. Sorgen Sie für eine klare Navigation und einheitliche Interaktionsmuster. Das senkt die Lernkurve und erhöht die Produktivität der Nutzer.

a man writing on a whiteboard with a marker

Mobile Optimierung

Durch die Anwendung von responsivem Design stellen Sie sicher, dass die Nutzer jederzeit und überall effizient arbeiten können, unabhängig von dem Gerät, das sie verwenden.

 

Zukunftssichere Technologie

Neben einer visuellen Aktualisierung ist es wichtig, die technische Infrastruktur flexibel zu halten, damit Integrationen und Aktualisierungen reibungslos und ohne Unterbrechungen für die Nutzer durchgeführt werden können.

 

Die wichtigsten Bereiche für Verbesserungen im Überblick

  1. Eine Design Update modernisiert das Nutzererlebnis.
  2. Die Nutzerforschung hilft bei der Ermittlung der wichtigsten Verbesserungen.
  3. Klare Navigation und intuitives Design senken die Einstiegshürde.
  4. Die Optimierung für die mobile Nutzung erhöht die Zugänglichkeit.

 

Möchten Sie mehr über Design Updates erfahren?

Eine veraltete UX muss nicht zwangsläufig einen kompletten Neuaufbau Ihrer Software bedeuten. Mit einem gezielten Design-Update können Sie das Nutzererlebnis ohne größere Änderungen an den zugrunde liegenden Systemen deutlich verbessern. Sie möchten wissen, wie ein Design-Update Ihre B2B-Software modernisieren kann? Lesen Sie mehr über das Keen Design Update.