UX designers mogen geen mening hebben. Hoewel je deze uitspraak misschien overdreven vindt, denk ik dat het de mentaliteit weergeeft die je nodig hebt om in deze branche te werken. Als UX designers in de software-industrie doen we geen dingen omdat we ze leuk vinden, of omdat ze aansluiten bij onze eigen voorkeuren. Wij creëren en ontwerpen wat objectief gezien de beste optie is voor onze gebruiker. Natuurlijk kun je subjectiviteit nooit helemaal uitsluiten, maar de beslissingen die we nemen worden meestal ondersteund door onderzoek. Om nog maar te zwijgen van de ontwerpprincipes en best practices die industriestandaarden zijn.
Over het algemeen is het zinvol om software- en webontwikkeling op een klinische, rationele manier te benaderen. Maar zoals bij elke regel zijn er uitzonderingen. Er is één branche in het bijzonder die software produceert, maar zichzelf als een speciaal, uniek vakgebied ziet: Gaming. En ik moet toegeven dat ik geneigd ben het ermee eens te zijn.
Mijn eigen ervaring met een Keen Design-project ter ondersteuning van een middelgrote videogamestudio voor één van hun aankomende titels ondersteunt deze visie. Hier zijn vier belangrijke verschillen tussen ontwerp voor reguliere softwareontwikkeling en ontwerp voor gaming.