Met de Apple Card breekt een spannende tijd aan in de financiële sector, waarbij de nadruk van succes meer ligt op de klantervaring. Het draait om sneller geld overmaken, geen kosten, kleine cashbacks en mensen helpen bij het financieel gezond zijn en blijven. Apple brengt klanten dichterbij een volledig digitale reis waarbij de batterijduur van hun telefoon de belangrijkste zorg is. Het realiseert ook kostenbesparingen. Dus wat kunnen traditionele banken leren van Apple over het verbeteren van klantreizen en hun eigen verdienmodellen?