Onze aanpak
Waar lineair en agile samenkomen
Bedrijven hanteren in de regel een lineaire benadering om hun strategie te vertalen naar digitale producten. Zodra de strategie expliciet is, beslissen bedrijfsanalisten welke diensten en producten ze aanbieden. Vervolgens vragen ze producteigenaren om ze te ontwerpen en te leveren. Tot zover niets nieuws.
Waar het UX design van Keen Financials in dit lineaire proces past, is op de punten tussen bedrijfsstrategie en de functionaliteit in code. Voor ons is het niet zozeer een lineair proces, maar een proces dat zich op verschillende niveaus afspeelt, op een agile en iteratieve manier.
Op deze verschillende niveaus van Service (service design), Product (UX design) en Schermen (UI design) passen we onze bouwstenen toe. Tools die zowel beproefd als getest zijn en constant vernieuwd worden. Ons werkproces is erop gericht echte problemen op te lossen voor echte gebruikers. Daarom gaan we continu heen en weer tussen producteigenaren en gebruikers.
Jullie zijn zo goed in het verbinden van de bedrijfsstrategie aan die ene knop op dat ene scherm.”
Ons proces
Stap voor stap
De bedrijfsstrategie
De bedrijfsstrategie is het startpunt voor elk digitaal project. Hoe gerichter en duidelijker je doelen zijn, hoe beter je product zal presteren. Onze klanten in de financiële dienstverlening zijn doorgaans bedreven in bedrijfsstrategie. Wij zijn experts in het stellen van de juiste vragen om strategische doelstellingen te verduidelijken.
De dienst (Service design)
Soms is het product de dienst, maar in de meeste financiële situaties maakt het product deel uit van een dienst. Alle onderdelen van die dienst moeten georganiseerd worden om zo goed mogelijk te voldoen aan de bedrijfsstrategie. Een voorbeeld: in de huidige oververhitte woningmarkt kies je geen bank die er twee weken over doet om je een antwoord te geven op een online hypotheekaanvraag.
Section Headline
Het product (UX Design)
Om impact te maken met ontwerpen is het belangrijk om de juiste oplossingen te vinden voor een aantal conceptuele uitdagingen op productniveau. UX design brengt de afzonderlijke onderdelen van het product op een logische en aantrekkelijke manier samen. Gebruikers krijgen hierdoor geen aaneenschakeling van losse schermen te zien, maar één ervaring.
Schermen (UI Design)
Schermen zijn instrumenten van input en output die vaak samen met andere schermen één workflow vormen. Gebruiksvriendelijke bedieningselementen, aantrekkelijke visuals en duidelijkheid op structureel niveau zijn de sleutel tot een prettige ervaring.
Functionaliteit (code)
Alle bovenstaande stappen geven samen richting aan de codering. Maar coderen blijft specialistenwerk. Veel van onze klanten hebben eigen codeerders in dienst, maar indien nodig kunnen wij je helpen met het inhuren van de juiste mensen.
