Onze klant
Het Jessa Ziekenhuis behoort tot de top vijf van niet-academische ziekenhuizen in de Belgische regio Zuidwest-Limburg. Samen met partnerziekenhuizen in het regionale netwerk levert het innovatieve en hoogwaardige diensten op het gebied van geneeskunde en patiëntenzorg.
De 981 bedden en 280 ambulante bedden (waarvan 52 voor dialyse) van het ziekenhuis zijn verspreid over vier campussen in en rond Hasselt. Met meer dan 360 artsen (gediplomeerd en in opleiding) en meer dan 3.000 werknemers is het een van de grootste werkgevers van de regio.
De uitdaging
Het Jessa Ziekenhuis streeft er voortdurend naar om kwalitatief hoogwaardige zorg te bieden aan patiënten en hun naasten en hen actief te betrekken bij zowel individuele zorgtrajecten als het beleid van het ziekenhuis. Hun vraag was eenvoudig en kwam uit het hart: Om onze positie als topziekenhuis in de regio versterken hebben we hulp nodig bij onze nieuwe website en intranet.
Het doel was om de gebruikerservaring voor alle doelgroepen te optimaliseren: het verbeteren van de gezondheidservaring voor patiënten en bezoekers en het verbeteren van de digitale werknemerservaring voor artsen, verpleegkundigen, ander ziekenhuispersoneel en zorgprofessionals met elkaar verbonden te houden.
Onze oplossing
De Keen Health UX Designer werkte samen met Brayton House, een toonaangevend adviesbureau op het gebied van intranet, digitale werkplek en digitale werknemerservaring (#DEX).
Brayton House voerde eerst doelgroeponderzoek uit en stelde de strategie en de platformkeuze voor. Na in andere sectoren met ons te hebben gewerkt, vroegen zij om onze steun bij het toepassen van onze gebruikersgerichte aanpak en digitale ontwerpexpertise op de nieuwe internet- en intranetplatforms. Het resultaat bestond uit concepten voor een optimale gebruikerservaring, afgestemd op alle doelgroepen.
De UX designspecialisten van Keen Health vertaalden de visie en strategie van Jessa Ziekenhuis in prachtig interactie- en grafisch ontwerp. En ze pasten hun eigen designperspectief toe om ons te helpen de strategie verder te verfijnen."
Christiaan Lustig , Brayton House
Proces
De specialisten van zowel Brayton House als Keen Health hebben zich vol gericht op de behoeften van de verschillende gebruikers. Deze geven het Jessa Ziekenhuis een solide basis en inspiratie voor verdere innovaties. Onze gevalideerde ontwerpen werden vervolgens gebruikt als onderdeel van de aanbestedingsprocedure en de selectie van het platform.
Het werk werd zowel op afstand als op locatie uitgevoerd. In een naadloos partnerschap ontwikkelden de specialisten van Brayton de bedrijfs- en communicatiestrategie die we vervolgens vertaalden naar concrete producten.
Resultaten
Activiteiten
- Sessies met stakeholders
- Interactieontwerp op basis van doelgroeponderzoek
- Visueel design
Deliverables
- Persona's
- Stijlbord
- Wireframes
- Pagina templates
- Taxonomie en navigatieconcepten
Verder ontdekken
