Ons verhaal
Échte oplossingen voor échte problemen
Meteen vanaf het begin heeft Keen Public via UX design waardevolle bijdragen kunnen leveren aan de dienstverlening van grote publieke organisaties. We helpen overheden met het ontwikkelen van diensten en producten die beter aansluiten op alle inwoners van Nederland. Samen komen we tot een oplossing die iedereen verder helpt.
In al die jaren leerden we niet alleen de wensen en verwachtingen van burgers kennen, maar ook de dynamiek en de uitdagingen van publieke organisaties. Dit stelt ons in staat om niet alleen met projecten aan de slag te gaan, maar ook op een hoger niveau over de behoeften en mogelijkheden van jouw organisatie na te denken.
We zetten de klanten van onze klanten op de eerste plaats, maar verliezen de interne en externe stakeholders nooit uit het oog. Omdat we weten dat je alleen mensen helpt met échte oplossingen voor échte problemen. Goed is niet goed genoeg voor ons. Onze mensen behoren tot de beste in de branche, waarbij we zorgen voor een mix van ervaring en jong talent.
Missie
Wij hebben een droom
Eén overheid voor iedereen. Eén loket waar burgers alle overheidszaken snel en gemakkelijk kunnen regelen. Of het nu voor de Belastingdienst is, voor gemeenten of voor de Kamer van Koophandel. Dát is onze droom. Zodat we ons na de geboorte van ons kind, of het overlijden van een geliefde, vooral kunnen focussen op wat belangrijk voor ons is.
Is dat haalbaar? Misschien niet. Maar hoe dichter we bij die droom komen, hoe beter. En we weten dat er mogelijkheden zijn. Omdat we voor veel publieke organisaties werken, kunnen wij een rol spelen bij het aan elkaar knopen van overheidsdiensten.
Levens verbeteren met waardevolle ontwerpen
De publieke sector heeft een taak. Iedereen moet zijn zaken goed kunnen regelen bij de overheid. Een ingewikkelde opdracht, met zoveel verschillende doelgroepen. En een prachtige kans om de levens van burgers aangenamer te maken. Wij willen daarbij helpen, door (digitale) diensten en producten te ontwikkelen die toegankelijk, inclusief en duidelijk zijn.
Wat is de vraag achter je verzoek?
We voeren niet alleen uit. We trekken ook het concept in twijfel, en verbeteren deze als we dat samen nodig achten. Dat doen we door nuance te zien en te begrijpen, de vragen achter je verzoek te achterhalen en meerdere stappen vooruit en weer terug te denken. Onze werkwijze is slim, systematisch, nauwkeurig en persoonlijk, vereenvoudigt complexiteit maar verdoezelt nooit. We gaan niet voor het mooiste ontwerp, maar het beste. Voor echte oplossingen voor echte problemen.
Waarden
Integer, persoonlijk, slim
We streven ernaar onze waarden te allen tijde na te leven: integer handelen, persoonlijke connecties maken, waarde leveren, slimmer zijn en altijd met de blik gericht op de klant en de gebruiker.
Integriteit betekent dat we onze beloften nakomen, waarheidsgetrouw, verantwoordelijk en duurzaam zijn. Elk teamlid probeert een echte band met de klant op te bouwen om hun behoeften, en die van burgers, volledig te begrijpen.
Methodologie
Value-driven design
Waardegedreven ontwerp is een ontwerpraamwerk waarmee producteigenaren en ontwerpers (digitale) producten of diensten waardevol kunnen maken voor al haar stakeholders. Simpel gezegd: via UX design lossen we een probleem op, resulterend in een product of dienst. Waardegedreven ontwerp zorgt voor duidelijkheid en focus. Het zorgt ervoor dat het deel van het probleem dat de ontwerper oplost, waarde toevoegt aan alle betrokkenen.
User-centered design
Bij een gebruikersgericht ontwerp staat de gebruiker centraal. Het doel is om digitale producten en diensten te ontwerpen die burgers helpen om op de best mogelijke manier te doen wat ze willen. Daarom zijn de methoden en processen die ten grondslag liggen aan onze diensten altijd gericht op gebruikers: hun doelen, behoeften, voorkeuren en context bij het gebruik van digitale producten. We betrekken ze bij de verschillende fasen van het ontwerpproces, van de analyse tot de evaluatie.
Onze kantoren
Enkele van onze klanten
