Telecommunicatie en media zijn snel veranderende industrieën die de UX-lat altijd hoog hebben gelegd. Hun digitale producten en diensten veranderen voortdurend. Waar klanten hun vragen ooit via een digitaal invoerformulier mailden, verwachten ze nu een realtime reactie van een chatbot.
Wij helpen telecom- en mediabedrijven om voorop te blijven lopen op de digitale curve. Hen ondersteunen om naadloze gebruikerservaringen te leveren op alle contactpunten van de digitale reis van de klant. Van het perfectioneren van app- en platformontwerp tot het maken van selfservicemodellen en meer gepersonaliseerde interacties. We passen UX-design toe om de klantervaring te optimaliseren met oplossingen die ook voor interne operaties werken.
